Гарантия и возврат
Гарантия на мангалы
Гарантия согласно паспорту завода-изготовителя 1 год, при условии использования продукции в соответствии с инструкцией завода-изготовителя.
Если данная информация не указана, то гарантия составляет 14 дней.
Все изделия сертифицированы.
Инструкция по первому обжигу
Внимание!
Перед тем, как начать приготовление продуктов питания на огне, мангал необходимо обжечь! Предварительное прокаливание мангала увеличивает его срок службы и надежность!
Для проведения термической обработки мангала разведите огонь готовым углем примерно на 20-30 минут.
В процессе обжига покрытие мангала станет мягким, может немного дымиться и издавать характерный запах.
Ни в коем случае не трогайте покрытие изделия во время обжига!!!
После завершения термической обработки покрытие мангала вновь затвердеет и перестанет издавать характерный запах. Затем необходимо дать изделию полностью остыть. И только после этого рекомендуется приступать к его использованию.
Порядок возврата мангалов
Информация о порядке и сроках возврата товара интернет-магазина завод-мангалов.рф
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец обязуется возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 5 рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции звоните по телефону 8 (800) 550-54-69 или пишите на нашу электронную почту mangal@zavod-palitra.ru.
Порядок возврата
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете позвонить нам по телефону или написать о вашей проблеме на электронную почту mangal@zavod-palitra.ru. Обращаем внимание, что при обращении желательно назвать ваш номер заказа, детально описать суть проблемы для того, чтобы ускорить ее решение.
Также при возможности сделайте видео или фотосъемку для более детального понимания проблем или неисправностей.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат осуществляется за счет покупателя до склада продавца.
В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Срок возврата денежных средств- в течение 5-ти рабочих дней с момента возврата товара.
Место нахождения Продавца, по которому осуществляется возврат товара: 172007, Тверская область, г. Торжок, Калининское шоссе д.14
Режим работы Продавца: понедельник- пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00, суббота, воскресенье- выходные дни
Срок возврата товара - передачи товара - в течение 7 дней с момента получения товара.
Возвращаемый товар должен иметь товарный вид, не быть в использовании, быть в комплекте с документами.